O banco negou a devolução do dinheiro que você perdeu em um golpe? Ainda existe um caminho a seguir.
Atendimento para todo o Brasil, com foco na proteção do consumidor em casos de fraudes bancárias. Entre em contato:
O banco negou a devolução do dinheiro que você perdeu em um golpe? Ainda existe um caminho a seguir.
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Você sofreu algum desses golpes?
Cada situação tem seus próprios detalhes, e são esses detalhes que indicam o caminho possível. Por isso, vale conversar sobre o que aconteceu no seu caso específico.
- Alguém entrou em contato se passando por funcionário do banco e orientou uma transferência.
- O PIX foi feito para uma conta indicada em um contato que parecia verdadeiro.
- Um perfil conhecido em rede social foi clonado e pediu dinheiro.
- Depois do golpe, apareceu na conta um empréstimo que a pessoa não contratou.
- Saíram valores da conta ou compras no cartão sem autorização.
Quando o golpe passa pela sua conta, o banco também pode ter responsabilidade.
Quando alguém é levado a fazer uma transferência ou tem valores retirados da conta em um golpe, existe a possibilidade de responsabilizar o banco, em casos de falhas na segurança.
Aqui, não estamos falando sobre encontrar, identificar ou punir quem aplicou o golpe, isso é papel da investigação policial.
O caminho que estamos te apresentando é entender se, diante do que aconteceu, existe a possibilidade de ser restituído pelo valor que você perdeu, diretamente pela instituição bancária.
Nosso serviço pode te ajudar, se:
- Você perdeu dinheiro em um golpe que envolveu a sua conta, o PIX, o cartão ou um empréstimo
- Foi você mesmo quem fez a transferência, porque acreditou que era verdadeira.
- Você procurou o banco e não recebeu o valor de volta.
- Você possui os comprovantes ou o extrato do que aconteceu.
- Você quer entender se a instituição financeira pode ser responsabilizada no seu caso.
Nosso serviço não é indicado se:
- Você recebeu na sua conta um valor que veio de um golpe, ou está sendo acusado de ter participado de algum esquema.
- O que você perdeu foi um investimento que não deu o retorno prometido.
- Você emprestou dinheiro a alguém que conhece e não recebeu de volta.
- Você quer apenas registrar ocorrência na polícia e descobrir quem aplicou o golpe.
- Você quer contestar uma compra ou uma cobrança que não envolveu golpe.
Como funciona a análise do seu caso, sem sair de casa
Análise do que aconteceu e dos comprovantes que você já tem.
Verificação do que já foi feito junto à instituição financeira, incluindo respostas que você já recebeu.
Encaminhamento do pedido pela via mais adequada ao seu caso, que só é definida depois dessa análise.
Acompanhamento até a decisão do seu caso.
O que reunir antes de conversar
- Comprovante do PIX ou da transferência.
- Extrato do período em que o golpe aconteceu.
- Print das conversas relacionadas ao golpe.
- Protocolo ou resposta que o banco deu.
- Boletim de ocorrência, se você já tiver feito.
Quem vai analisar o seu caso
Dra. Mayara de Paula Moreira OAB 131610MG
Advogada com atuação em direito do consumidor, dedicada a casos de golpe envolvendo conta bancária. Atende pessoas em todo o Brasil, e é ela quem conversa pessoalmente com cada pessoa que chega até o escritório, do início ao fim do caso.
Se isso aconteceu com você, procure um advogado antes de aceitar a resposta do banco como definitiva.
FAQ
1 - Fui eu mesmo quem fez o PIX, acreditando que era verdadeiro. Ainda assim dá para discutir?
Sim, esse é um dos casos mais comuns que chegam até este tipo de atendimento. O fato de ter sido a própria pessoa a fazer a transferência não encerra a discussão, porque o que se avalia também é a segurança do serviço oferecido pela instituição financeira.
2 - O banco já respondeu que não vai devolver o valor. Isso encerra o assunto?
Não necessariamente. Uma resposta negativa do banco é apenas uma etapa, e pode ser questionada dependendo do caso. Vale analisar antes de considerar o assunto encerrado.
3 - Preciso ter feito boletim de ocorrência?
Não é obrigatório para conversar sobre o seu caso, mas se você já tiver feito, o documento pode ser útil na análise.
4 - É preciso saber quem aplicou o golpe?
Não. Esta discussão não tem como foco identificar o autor do golpe, e sim avaliar a responsabilidade da instituição financeira pela segurança do serviço.
5 - O golpe aconteceu com meu pai ou com minha mãe. Posso procurar o escritório por eles?
Sim, é comum que um filho ou uma filha faça esse primeiro contato. Toque no botão e solicite uma análise inicial.
6 - Eu moro em outro estado. O escritório atende?
Sim, o atendimento é para todo o Brasil, independente de onde você mora.
- (32) 9 9870 9070
- mayarapmoreira@hotmail.com
- Atendimento online